تمهيد
تغطي هذه الاتفاقية جميع المشتركين بخدمة "المتجر" والموقع الخاص بها . إن استعمال الخدمة
يعني الموافقة على ما في هذه الاتفاقية من بنود بالإضافة إلى أي تعديلات مستقبلية لهذه
الاتفاقية والتي ستنشر من وقت لآخر. الرجاء قراءة هذه الاتفاقية جيدا قبل الاشتراك بخدمة
المتجر أو أي أجزاء منها حيث أن الاشتراك يعني الموافقة على الشروط والأحكام الواردة فيها
وفي حال عدم موافقتكم على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو أي نسخ محدثة
منها فيجب عدم استخدام الخدمة أو أي جزء منها حيث أن هذه الاتفاقية بينك وبين "المتجر"
محصورة فقط بالشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية.
التعريفات
- “المتجر” ويشار لها لاحقا بـ (“مزود الخدمة“).
- “نظام الطلب اون لاين” ويشار لها لاحقا بـ (“الخدمة“)
.
- “المشترك” هو الفرد أو الجهة (سواء كانت تجارية أو حكومية أو غير
ربحية) التي توفر لها “الخدمة“.
- “موقع المتجر” ويشار له لاحقا بالـ “الموقع” هو موقع
على الإنترنت يحوي معلومات وملفات مرئية وصوتية للتعريف بالخدمة وشرح
لميزاتها وطرق استخدامها وطريقة الاشتراك بها بالإضافة إلى صفحة الدخول الخاصة
بالمشترك.
- “استخدام” تعني دخول المشترك إلى
الخدمة لغرض استخدام الوظائف الموجودة والمشمولة في الباقة التي
اختارها المشترك.
- مدةالاتفاقية
تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية وتظل سارية
طالما أن المشترك يلتزم بتسديد رسوم الاشتراك المذكورة في الموقع. وفي
حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية فيحق لمزودالخدمة إلغاء الاشتراك
وحذف بيانات المشترك كما هو مذكور في المادة 7 .
- الدفعوالتجديد
الخدمة أو الخدماتالاختيارية
المدفوعة مثل التطبيقات الإضافية أو إعدادات المحتوى وادخال البيانات أو التدريب تتطلب
من قبل المشترك الدخول إلى الموقع واختيار “اشتراك”
أو “إضافة” وفي حال قيامه بذلك فإن المشترك يوافق على الدفع لمزودالخدمة
الرسوم المذكورة لتلك الخدمة سنويا حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة. سيتم خصم رسوم
الخدمات مقدما في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية استخدام الخدمة للفترة
المنصوص عليها ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف
الخدمة.
- التجديدالتلقائي
مالم يقم المشترك بإخطار
مزودالخدمة عن طريق الموقع قبل نهاية فترة الاشتراك
المطبقة برغبته بإلغاء الاشتراك أو الترقية، فإن الاشتراك سيجدد تلقائيا بخصائصه
الحالية ويخول مزودالخدمة بتحصيل رسوم الاشتراك سواء بشكل سنوي حسب ما
هو مشار إليه في وصف الخدمة باستخدام البطاقات الائتمانية أو أي طريقة دفع مسجلة بواسطة
المشترك لدى موفرالخدمة. يمكن للمشترك تعديل خصائص
الاشتراك من خلال الموقع.
- الاحتياطاتالأمنية
يجب على المشترك أخذ
الاحتياطات الأمنية لمنع الوصول إلى الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص
لهم. ويتضمن ذلك عدم مشاركة رابط الدخول واسماء وكلمات سر المستخدم مع أيا كان حيث لا
يضمن مزودالخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات
اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به.
يجب على المشترك
عدم محاولة الدخول غير المشروع إلى الموقع، أو نسخ أو تعديل أو تسريب
بيانات الموقع أو تغيير تصاميمه، أو إتلافه، أو تعديله، أو شغل عنوانه أو إعاقة الوصول
إلى الموقع أو تشويشه أو تعطيله.
- الدعم
أثناء فترة الاشتراك، سيقوم مزودالخدمة
بتوفير الدعم الفني للمشترك كما هو موضح في هذا البند خلال فترات
العمل المعلنة في الموقع وحسب ما يراه مزودالخدمة ملائما، فإن الدعم
يشمل: (1) الوسائل الإلكترونية لأجل مساعدة المشترك وفهم المشكلة
ومساعدته على حلها (2) القيام بالتحديثات أو التحسينات أو غيرها من التغييرات المتعلقة
بالخدمة دون تكاليف إضافية على المشترك.
- الصيانة
يوافق المشترك على أن يقوم مزودالخدمة
بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل الترقية أو إضافة ميزات جديدة أو النسخ
الاحتياطي أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة بما لا يتجاوز
يوم ونصف في السنة وفي حال زيادة الفترة عن المدة المذكورة يعوض المشترك بتمديد اشتراكه
بما يوازي ضعف عدد أيام توقف الخدمة.
- حفظبالبيانات
يقر المشترك بأنه في حال توقفه عن
استخدام الخدمة سواء كان ذلك بسبب طلبه أو بسبب التوقف عن تسديد رسوم
الاشتراك، فإن مزودالخدمة سيقوم بإعطاء مهلة لمدة ثلاثة (3) أيام
للسداد مع إتاحة المشترك الاستفادة من جميع إمكانيات الخدمة والوصول
إلى بياناته. وفي حال عدم سداد الرسم المستحق بعد انقضاء الفترة السابقة فإنه يحق لمزود
الخدمة إيقاف الاشتراك، كما يتم بعدها بسبعة (7) أيام إلغاء الإشتراك وما يترتب على ذلك
من محو لجميع بيانات المشترك، ويقر المشترك بأنه في
حال استئنافه للاشتراك بعد الفترات المذكورة فإنه لا يوجد أي ضمانات لاستعادة البيانات
السابقة. أما في حال اشتراك المشترك بالباقة
التجريبية فإن البيانات يتم محوها مباشرة بعد انتهاء فترة التجربة.
- مخالفاتقوانينالملكيةالفكرية
يحترم مزودالخدمة
حقوق الملكية ويطلب من المشترك والزائر مراعاة تلك
الحقوق. إذا تبين للمشترك أو الزائر أن هناك محتوى
متعلق به مخالف لقوانين الملكية الفكرية فله أن يرسل إشعار
لمزودالخدمة وسيقوم مزودالخدمة بالاستجابة بإزالة
المحتوى أو أي رابط يؤدي إليه داخل الموقع.
هذه الاتفاقية لا تنقل
للمشترك أو الزائر من قبل مزود
الخدمة أي حقوق ملكية فكرية متعلقة بمزودالخدمة أو
الخدمة أو أي طرف ثالث حيث يحتفظ مزودالخدمة بحقوقه
بها. إن “المتجر” ، “tryorder.online” بما في ذلك الشعارات والرسومات والعلامات
التجارية المستعملة في الخدمة هي مسجلهلـمزودالخدمة
أو أطراف أخرى. إن استخدام الخدمة من قبل المشترك أو
الزائر لا يعطي الحق أو الترخيص لإعادة إنتاج أو استعمال أي من
العلامات التجارية الخاصة بمزودالخدمة.
- إخلاءالمسئولية
الخدمة مقدمة “كما هي” ولا يقدم
مزودالخدمة ومورديه أية ضمانات صريحة أو ضمنية للأداء الناتج عن
استخدام الخدمة أو الموقع ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، الجودة أو الملاءمة لأي غرض
محدد أو التكامل أو عدم الاختراق أو ضياع وفقد البيانات. كما أن
المزود غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر للمشترك أو أي
طرف ثالث تسببت بها الخدمة أو الموقع بموجب هذه
الاتفاقية أو أي أضرار مباشرة أو غير مُباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية سواء كانت
مُستندة على هذه الاتفاقية أو على أي نظرية قانونية أُخرى تنشأ عن استخدام الخدمة
أو الموقع أو العمل بموجب هذه الاتفاقية.
- التعويض
يوافق المشترك على عدم الإضرار
بمزودالخدمةأو ممتلكاته، أو المتعاقدين معه، أو مرخصيه، أو مدراءه
وموظفيه وممثليه ووكلائه ويتحمل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال اثبات
الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.
- الاتفاقيةغيرقابلةللتحويل
هذه الاتفاقية حصرية
للمشترك ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه
الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.
- التعديل
يحق لمزود الخدمة وحسب ما يراه مناسبا، أن يقوم بتعديل أو
استبدال أي جزء من هذه الاتفاقية، وتقع المسؤولية على المشترك بالاطلاع على أي تحديثات
على هذه الاتفاقية بشكل دوري حيث أن المزود سيقوم بالنشر والإعلان عن التغييرات في
الموقع وعن البريد الإلكتروني المسجل من قبل المشترك ويمثل استمرار المشترك أو الزائر
بالدخول على الموقع أو استخدام الخدمة موافقه ضمنية على التعديلات. قد يقوم مزود الخدمة
مستقبلا بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للموقع أو الخدمة نفسها مثل وظائف أو
أدوات أو محتوى أو تقارير جديدة. جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام
الواردة في هذه الاتفاقية.
- فسخالاتفاقية
إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة
فيمكنه ذلك ببساطة عن طريق عدم تسديد الاشتراك أو إبلاغ مزودالخدمة
مباشرة عن طريق الموقع. وفي هذه الحالة سيتم محو البيانات الخاصة
بالمشترك حسب ما هو منصوص عليه في المادة (7). يحق لمزود الخدمة أيضا إبلاغ
المشترك بإيقاف الخدمة وإعطاءه مهلة شهر كي يتسنى له نسخ بياناته دون إبداء أسباب. جميع
مواد العقد التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد فسخ الاتفاقية على سبيل المثال لا
الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.
-
الخصوصية
- فيما يخص الخدمة فإن مزودالخدمة يحرص على احترام
خصوصية المشترك وجميع بياناته التي قام بإدخالها أثناء استخدامه
للخدمة وعدم الدخول على حسابه أو الاطلاع عليه أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها
إلا بناء على طلبه لغرض تسهيل عمله أو تدريبه أو (الاحتفاظ بالبيانات).
- فيما يخص الموقع فإن مزود الخدمة يجمع البيانات التي لا تعرف
بالمشترك أو الزائر والتي ترسلها متصفحات الإنترنت عادة مثل نوع المتصفح واللغة
المفضلة ونوع نظام التشغيل ووقت وتاريخ الطلب وذلك لغرض معرفة كيفية تفاعل
المشتركين أو الزوار مع الموقع بالإضافة إلى نشر إحصاءات عامة ملخصة عن الاستخدام
والتي لا ترتبط بأحد بعينة.
- يقوم مزودالخدمة بتسجيل عناوين الإنترنت للزوار أو المشتركين
والتي قد تعرف بهويتهم ولكن لا يقوم بالإفصاح بها إلا كما هو مذكور في بقية المادة
أدناه.
- يحتفظ مزودالخدمة بالبيانات اللازمة للاشتراك بالخدمة والتي يقوم
بإدخالها المشترك أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك وبريده الإلكتروني ومعلومات
الاتصال والدفع أو البيانات الأخرى ويمكن لمزود الخدمة إطلاع أصحاب العلاقة
التابعين لمزود الخدمة من موظفين أو متعاقدين أو المنظمات التابعة (1) والذين
يحتاجون لتلك البيانات لأجل معالجتها نيابة عن مزود الخدمة أو تقديم الخدمة
المطلوبة للمشترك (2) وقد أقروا بعدم إفشاء تلك المعلومات للغير. بعض الموظفين أو
المتعاقدين أو المنظمات التابعة قد يكونون خارج بلد المشترك أو الزائر واستخدام
الخدمة يعني القبول بنقل تلك البيانات للخارج. سوف لن يقوم مزود الخدمة بتأجير أو
بيع أي من بيانات الزوار أو المشتركين لأي جهة عدا ما ذكر أعلاه أو امتثالا لأمر
قضائي أو أمر حكومي رسمي.
- يحتفظ مزود الخدمة بحق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من فترة إلى أخرى وذلك
لاطلاعه بالخصائص الجديدة أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمة أو الموقع أو مزود الخدمة
أو لطلب مرئياته حول الخدمة. كذلك يحتفظ مزود الخدمة بنشر بعض ردوده أو الاستفسارات
التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني) لغرض مساعدة بقية
المشتركين بعد إزالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.
- الكوكيز هي ملف نصي تخزنه المواقع في جهاز المستخدم يقوم المتصفح بإتاحته للموقع كل
مرة تتم زيارته وذلك للتعرف على الزائر وحفظ تفضيلاته. يستخدم مزود الخدمة الكوكيز
في الموقع لغرض معرفة الصفحات الأكثر زيارة من قبل المشترك أو الزائر وحفظ تفضيلاته
وفي حال عدم رغبة المشترك أو الزائر بملف الكوكيز يمكنه منع ذلك عن طريق إعدادات
المتصفح مع الأخذ بالاعتبار بأن بعض أجزاء الموقع أو الخدمة قد لا تعمل بصورة
كاملة.
-
انتقال الأعمال
- إذا تم الاستحواذ على مزود الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة (شركة أخرى
مثلا) أ فإن معلومات المشتركين أو الزوار تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الجهة
الثالثة. يقر المشترك بأن هذا شيء وارد وأن الطرف الثالث بإمكانه أن يستخدم معلومات
المشترك كما هو مذكور في هذه الاتفاقية.
- وفي حال إفلاس المزود أو خروجه من السوق فإن مزود الخدمة ملتزم بإعطاء الصلاحية
للمشترك للوصول إلى خادمه المخصص وذلك لنسخ بياناته بالإضافة إلى الشفرة المصدرية
للنظام لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.
-
التدريب
- التدريب على النظام من خلال الدروس المصورة و الشروحات الموضحة مسبقا فهي شاملة
لكل خصائص النظام وتضمن إتقان استخدام النظام.